欢迎您使用冷运宝的服务！
为使用冷运宝的服务，您应当阅读并遵守《冷运宝用户协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制冷运宝责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项具体服务的单独协议或规则。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用冷运宝服务。您点击“同意”或“下一步”，或您使用冷运宝服务，或者以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，均视为您已阅读并同意签署本协议。本协议即在您与冷运宝之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称"监护人"）的陪同下阅读和判断是否同意本协议。
一、协议范围
1. 本协议是用户与冷运宝之间关于其使用冷运宝的服务所订立的协议。“冷运宝”是指冷运宝和/或其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指冷运宝的服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。
2. 关于服务
2.1服务内容
冷运宝的服务是指冷运宝向用户提供的，包括但不限于托寄货物（也称“物流服务”）、通过互联网购买商品的技术支持（也称“商城服务”）等产品及服务，具体服务以冷运宝实际提供的为准（以下统称“本服务”）。
2.2服务的使用、更新、中断和终止
（1）您应当通过冷运宝提供或认可的方式使用本服务，不得通过任何第三方软件、插件、外挂、系统、设备等登录或使用本服务。
（2）您理解并同意，冷运宝基于经营策略的调整，可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。
（3）在冷运宝发生合并、分立、收购、资产转让时，冷运宝可向第三方转让本服务下相关资产；冷运宝也可在单方通知您后，将本协议下部分或全部服务及相应的权利义务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以冷运宝通知的为准。
3. 您在使用冷运宝某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何单独协议的接受，即视为您对本协议全部的接受。
二、帐号、密码安全及信息保护
1. 您不需要注册即可浏览本系统的部分内容，如使用冷运宝的服务，您需要注册一个帐号（登录即注册），需要用您或者您指定或授权的自然人的手机号码进行注册、验证及登录，并按照冷运宝的系统提示完成各项身份认证及授权证明（如存在授权）。 如果您或者您指定或授权的手机号码变更或注销的，请提前至少5个工作日联系冷运宝修改新的手机号码，以免影响使用。
2. 您应当确保您所填写的信息真实、准确、有效、完整，并及时更新，且均已获得完整授权或者已按照本系统的要求完成授权手续，否则，由此给您及冷运宝或其他第三方所带来的不利后果或损失由您全部承担。
3. 作为冷运宝平台经营者，为遵守国家法律法规，让您更好地使用冷运宝的各项服务，保障您的账户安全，冷运宝可要求您按照我国法律法规规定及冷运宝的合规要求完成实名认证。
4. 冷运宝特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。您注册的账户，是您登录及使用本服务的凭证。您保证：通过前述用户名及密码在本服务中进行的包括但不限于以下事项：提交相应资质材料、确认和同意相关协议和规则、选择具体服务类别以及进行费用结算等事项，均是您自行或您授权他人进行的行为，对您均有约束力。同时，您承担以前述用户名为标识进行的全部行为的法律责任。
5. 当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由您自行承担。
6. 您需要通过手机、电脑等终端设备连接互联网后才能使用本系统，所产生的网络连接费、手机流量费等费用由您承担。您可以在冷运宝允许的范围内使用本系统，但是应该基于诚实守信的原则，并遵守国家法律法规、政策及瑞云平台公布的线上规则的相关规定。
7. 保护您的信息安全是冷运宝的一项基本原则，未经您的同意，冷运宝不会向冷运宝以外的任何公司、组织和个人披露、提供您的信息，但下列情形除外：
（1）据本协议或其他相关协议、规则等约定可以提供的；
（2）依据法律法规的规定可以提供的；
（3）行政、司法等政府部门要求提供的；
（4）您同意冷运宝向第三方提供；
（5）为解决举报事件、提起诉讼而需要提供的；
（6）为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提供的。
尽管冷运宝对您的信息保护做了极大的努力，但是仍然不能保证在现有的安全技术措施下，您的信息可能会因为不可抗力或非冷运宝因素造成泄漏、窃取等，由此给您造成损失的，您同意冷运宝可以免责。
三、本软件或系统的获取、使用、更新、安装与卸载
1. 冷运宝提供本服务的软件版本包括但不限于客户端（Windows、Mac、iOS、Android）、网页、APP、微信公众号、微信小程序等多个应用版本（具体以冷运宝提供的版本为准，本协议统称为“本系统”或者“本平台”），用户必须选择与所安装终端设备相匹配的软件版本。冷运宝会不断更新应用版本等，如用户已注册使用一种版本的服务，则可以同一帐号使用其他版本的服务，本协议自动适用于用户所使用的所有版本的软件和服务。
2. 用户可以直接从冷运宝的网站上获取本软件，也可以从得到冷运宝授权的第三方获取。如果用户从未经冷运宝授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，冷运宝无法保证该软件能够正常使用，并对因此给用户造成的损失不予负责。
3. 下载安装程序后，用户需要按照该程序提示的步骤正确安装。为提供更加优质、安全的服务，在本软件安装时冷运宝可能推荐用户安装其他软件，用户可以选择安装或不安装。
4. 如果用户不再需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。
5. 为了改善用户体验、完善服务内容，冷运宝将不断努力开发新的服务，并为用户不时提供软件更新（前述更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，冷运宝有权不经向用户特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。冷运宝不保证旧版本软件及相应的客户服务继续可用，请用户随时核对并下载最新版本。
6. 用户同意，冷运宝可能通过公告、更新日志等方式向用户通知软件更新情况，但冷运宝不需向用户特别通知。
四、用户规范
1. 您在使用本服务时须遵守法律法规及冷运宝系统的规则规定或相关协议约定，不得从事任何包括但不限于以下行为，也不得为以下行为提供便利（包括但不限于为您在冷运宝相关的客户或用户的行为提供便利等）：
（1）违反宪法所确定的基本原则或法律法规定的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的；
（10）法律法规、政策所禁止的或者违反本协议、相关协议、冷运宝系统所公布的其他规则的。
2. 您在使用商城服务过程中发生以下任一情形的，冷运宝有权立即停止对您的所有服务：
(1) 本协议发生变更后，您明确通知冷运宝不愿意接受新协议或变更内容并停止使用冷运宝的商城服务的；
(2) 冷运宝发现您连续1个月内由您实际控制的注册用户数量超过10个的；
(3) 冷运宝发现您为达到排挤竞争对手、实施不正当竞争的目的而注册用户的，或者冷运宝发现您有其他恶意目的注册，扰乱正常经营秩序的；
(4) 冷运宝发现您恶意注册用户，扰乱正常经营秩序的；
(5) 冷运宝发现您对订单多次恶意拒收，扰乱正常经营秩序的；
(6) 您注册账户后，连续12个月不使用该账户的；
(7) 您通过本网站进行违法犯罪活动的。
冷运宝基于以上任一情形停止对您的服务后，您在冷运宝平台上的积分、优惠券和礼品卡均失效，冷运宝不再予以兑现，“冷运宝”有权向他人开放您所注册使用的用户名。如您存在违反本协议的行为，不论冷运宝是否停止对您的服务，冷运宝仍有权依据本协议追究您的法律责任。
3. 如果您在使用本服务过程中违反了相关法律法规或本协议约定，相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求冷运宝给予协助。因此给您或者他人造成损害的，您应自行承担全部责任，冷运宝不承担任何责任。
4. 如果您违反本协议约定，冷运宝有权进行独立判断并采取相应措施，包括但不限于通过技术手段删除、屏蔽相关内容或断开链接等。同时，冷运宝有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止向您提供服务，限制、中止、冻结或终止您对帐号的使用，追究法律责任等措施。
5. 如您违反本协议约定，导致任何主体（包括但不限于您、冷运宝及其相关第三方）损失的，您应当独立承担全部责任，冷运宝有权不经通知即可采取必要的措施进行止损，包括但不限于从您在冷运宝处暂存或者应得的其他款项中进行相应金额的冻结、扣押或者扣除，由此造成任何损失的，您也应当一并赔偿。
五、广告
1. 您同意冷运宝可以自行或由第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息），广告或其他信息的具体发送及展示形式、频次及内容等以冷运宝实际提供为准。
2. 冷运宝将依照相关法律法规要求开展广告业务。您同意，对本服务中出现的广告，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对因该广告而实施的行为负责。
六、知识产权声明
1. 冷运宝在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表、计算机软件等）的知识产权归冷运宝所有，用户在使用本服务中所产生内容的知识产权归用户或相关权利人所有，除非您与冷运宝另有约定。
2. 除另有特别声明外，冷运宝提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归冷运宝所有。未经该冷运宝许可，用户不得对本系统进行反向工程、反向编译或反汇编。
3. 冷运宝在本服务中所使用的公仔形象、商标、logo等商业标识，其著作权或商标权归冷运宝所有。
4. 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律法规保护，未经冷运宝、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
七、免责声明
1. 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，冷运宝将努力在第一时间与相关单位配合，争取及时进行处理，但是由此给您造成的损失冷运宝在法律允许的范围内免责。
2. 在法律允许的范围内，冷运宝对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。
（2）用户或冷运宝的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
（3）用户操作不当或用户通过非冷运宝授权的方式使用本服务。
（4）程序版本过时、设备的老化和/或其兼容性问题。
（5）其他冷运宝无法控制或合理预见的情形。
3. 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，冷运宝不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：
（1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息。
（2）遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失。
（3）其他因网络信息或用户行为引起的风险。
4. 冷运宝依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成冷运宝的义务或承诺，冷运宝不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
5. 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意冷运宝有关防范诈骗犯罪的提示。
6. 您使用本系统，无论何种原因造成的损失以及损失类型，冷运宝承担的责任限额不超过您支付的运费（价款），法律法规有另有明文规定的除外。
八、其他
1. 您使用本服务即视为您已充分阅读本协议并接受本协议的约束。
2. 冷运宝有权在必要时修改本协议条款，并在本系统予以公布，经修订的条款一经公布即发生效力。如果相关修订实质性的减损您的权益，我们将通过本系统约定的方式具体通知到您在本系统预留的联系方式。您也可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。
3. 本协议条款变更后，如果您继续使用冷运宝提供的软件或服务，即视为您已接受变更后的协议。
4. 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等相关事宜，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
5. 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市宝安区。
6. 若您和冷运宝之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即中国广东省深圳市宝安区）有管辖权的人民法院管辖。
7. 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
8. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
9. 若本协议有中文、英文等多个语言版本，相应内容不一致的，均以中文版的内容为准。
10. 如果您对本协议或本服务有意见或建议，可与冷运宝联系，我们会给予您必要的帮助。
我们的联系方式是:
(1) 24小时客服电话：400-700-7188；
(2) 快递地址：北京市朝阳区望京东路6号。
（正文完）
冷运宝（北京）网络科技有限公司

特别提示：
本政策适用于您所使用的冷运宝（北京）网络科技有限公司及其关联公司（以下统称“冷运宝”）提供的物流服务、商城服务及平台后续可能提供的服务。冷运宝一直非常重视保护用户的个人信息。在您使用冷运宝的服务前，请务必仔细阅读并理解本政策，尤其是其中加粗的条款。当您使用冷运宝的服务时，或在本政策更新后继续使用冷运宝的服务，即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其更新的版本，同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。如您不同意本政策的任何条款，您应立即停止使用冷运宝的服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护和保存您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、您的个人信息如何在全球范围转移
8、本政策如何更新
9、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及的个人敏感信息，将采用加粗字体突出显示。
冷运宝仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）核心业务功能收集和使用您个人信息的情形
我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受相关的冷运宝服务。这些功能包括：
1. 注册账号
为完成创建账号，您需提供以下信息（统称“账户信息”）：您的手机号、账号名称/昵称、账号密码，我们将通过发送短信验证码或其他方式来验证您的身份是否有效；您还可以补充您的其他个人信息，您补充的信息将有助于我们为您提供个性化的服务体验，如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用冷运宝服务的基本功能。
2. 为您提供物流服务或商城服务
（1）在您下单寄件或您的信息作为收件人被提供时，冷运宝或冷运宝通过其授权的业务合作伙伴收集您的以下信息：寄件人及收件人的姓名、地址、联系方式和货件信息（统称“运单信息”），用于提交订单、生成物流运单、收件、分拣、仓储、运输、以及派送货件；
（2）在您使用商城服务参与商品交易或者您的信息作为交易相关人（比如收件人）被提供时，冷运宝或者冷运宝通过其授权的业务合作伙伴收集您的以下信息：购买用户及收件人或者商家的姓名（或名称）、地址、联系方式、商品信息、购买用户的身份证明信息、商家的营业执照信息等在商城上完成商品交易的其他必备信息。
（3）根据相关法律的实名要求，我们还将收集您的身份证信息（包括但不限于自然人身份证及组织营业执照）用于核验您的身份。
3. 支付结算
在您下单后，您可以选择冷运宝关联方或与冷运宝合作的第三方支付机构（如支付宝、微信支付以及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，我们需要将您的冷运宝订单号与交易金额信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。
如您申请发票，还需提供以下信息：发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址，以及您根据您的开票需求提供的更多信息，如购买方信息。
4. 消息推送
应用中集成了com.aliyun(阿里推送) 、com.heytap.msp(OPPO推送)、 com.xiaomi.push(小米推送)等SDK，SDK将会收集您的设备信息，用于向您推送快件路由信息、商品交易状态、支付状态信息及优惠券、促销信息。您可以在手机或其他设备的“设置”或在APP、微信公众号等进行免打扰设置。
5. 客服与售后
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息核验您的身份。当您需要我们提供与您的交易或寄件相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的交易信息或运单信息、货件路由信息。您有可能在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，比如当您要求我们变更派送地址、联系人或联系电话。
此外，我们还会收集您参与问卷调查时向我们提交的问卷答复信息。
6. 改善我们的产品或服务
我们可能会将收集的您的账户信息、交易信息、运单信息进行数据分析，从而为您提供个性化服务。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为你提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息、合法间接获取的信息及合法公开渠道获取的信息结合，或者将合法获取的您的可识别个人信息与无法识别个人的信息结合，为您提供个性化服务及改善我们的产品和服务。
7. 保障交易安全
为提高您使用我们的服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、交易信息、运单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于冷运宝系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
8. 安全运行
为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的设备型号、设备名称、设备唯一标识符（包括：IMEI、IMSI、Android ID、IDFA）、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、网络设备硬件地址、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您后台切换或重新启动程序时，我们可能会再次读取您的设备唯一标识符信息，我们将把读取频次控制在合理范围内。
（二）附加业务功能收集和使用您个人信息的情形
为使您更便捷地使用冷运宝的服务，我们的以下附加功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，您依然可以使用冷运宝的服务，但您可能无法使用这些可以为您带来便捷的附加功能或者需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：
1. 语音输入
您可以与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的寄件需求和客服与售后需求。
2. 地图功能
您可使用该功能查询冷运宝服务点，并使用导航功能。如您使用该功能，我们需要收集您的地理位置信息。
3. 基于摄像头（相机）的附加功能
您可以使用这个附加功能完成扫码寄件、扫码支付功能。
4. 基于通讯录信息的附加功能
您可以选择调用您的通讯录信息以方便您在填写运单信息时不再手动输入您通讯录中联系人的信息。
上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机等设备的“设置”中逐项查看上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能；如您关闭权限，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
5. 定位功能
应用中集成了com.amap.api(高德地图;高德导航;高德定位)， 当您开启设备定位功能并使用冷运宝基于位置提供的相关功能（常用地址功能、装车功能、卸车功能等）时，我们可能会收集有关 您的GPS位置信息。GPS位置信息属于个人敏感信息，拒绝提供该信息不影响您正常使用冷运宝的其他功能。
（三）间接获取、使用个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的冷运宝账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用冷运宝的服务。
如您通过非冷运宝页面的第三方渠道下单寄件或者进行商品交易，冷运宝将从这些第三方渠道获取您的运单信息、交易信息，包括收寄件人姓名（或购买用户及收件人姓名或商家名称）、电话、地址和货件信息，以便为您提供收寄件或交易技术支持相关服务。
如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息，我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（四）其他用途
1. 我们通过技术手段对收集的您的个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体，您知悉并同意，我们有权使用已经去标识化的信息。在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
2. 我们会对我们服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
3. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
4. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过在线点击授权或邮件、短信等形式事先征求您的同意。
（五）征得同意的例外
您充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1. 我们不会与冷运宝以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）在法律法规允许的范围内，为维护冷运宝或合作伙伴、您或其他冷运宝用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2. 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与冷运宝的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们的关联公司是指：控制冷运宝速运有限公司或其实体、或被冷运宝速运有限公司或其实体所控制、或与冷运宝速运有限公司或其实体被共同控制之下的任何实体，其中“控制”一词意指直接或间接具备或控制50%以上投票权。
3. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们只会共享提供服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式和潜在风险、广告服务、运输、仓储、末端收派、支付便利、提供客户服务、提供数据存储服务、提供第三方附加业务功能服务（如语音输入、地图功能、支付）或进行学术研究和调查。
如无特别声明，我们的关联公司与我们适用同样的数据合规管理制度、本政策以及相关保密和安全措施。对我们与之共享个人信息的关联公司之外的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定/数据处理协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们如何保护您的个人信息安全
1. 我们已经取得了以下认证：公安部等级保护测评二级认证。
2. 冷运宝成立了数据安全管理组织，采取个人信息在物理（门禁隔离、监控系统）、管理（制定信息安全体系制度、将数据分类分级、与员工签订保密协议、开展数据安全和隐私保护培训、定期开展合规自评估）和技术（通过https安全浏览方式确保传输加密、采用加密技术确保数据存储加密、敏感信息内容展示脱敏、匿名化处理、系统访问部署了身份认证访问控制机制、代码检查、日志审计、数据库审计）等方面的安全保障措施努力保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它的形式的非法处理。
3. 我们会定期组织安全应急预案演练，防止安全事件发生。若不幸发生冷运宝知悉所获取并储存的数据安全受到危害时，或由于外部行为（例如黑客攻击）使用户的非公开信息被披露给不相关第三方时，尽管本政策中有其他免责规定，冷运宝也会启动应急预案，组成紧急应急小组，启动流程，进行内部调查、上报并通知监管部门、以及配合监管部门工作，降低事故对用户的影响，同时会在认为适当的情况下采取推送通知、邮件、公告等形式告知相关用户，告知其被披露的信息以及冷运宝对该等情况的知悉程度。
（二）个人信息的保存期限
1. 为满足您的查询需要，您的运单信息在冷运宝前台系统将保留六个月，您可通过运单上标明的寄件人、收件人手机号或运单号在冷运宝官网查询货件路由信息，满足该期限后，我们将在冷运宝前台系统中去除您的运单信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。
2. 您的个人信息将在冷运宝后台系统保存更长的期限，具体期限根据个人信息的类型、法律法规要求和满足法律规定及本政策所述目的确定。
3. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，您可以使用您在冷运宝的账号和密码登录您所注册的冷运宝相关网站、APP、微信公众号等查询您注册时向冷运宝提供的个人信息。
寄件记录和交易记录——您可以使用您在冷运宝的账号和密码登录您所注册的冷运宝相关网站、APP、微信公众号等应用场景查看您的此类信息。
寄件、收件信息——你可以使用您在冷运宝的账号和密码登录您所注册的冷运宝相关网站、APP、微信公众号等，新建、修改、删除您的寄件地址及常用收件地址（部分渠道不支持该功能）。
如您需要访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您可以与我们联系，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式更正您的个人信息。
如您需要更正您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，如修改派送地址、联系电话，您可以与我们的客服联系。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
3. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
4. 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）注销您的账户
如果您需要注销账户，在满足相应服务的账户注销规则的前提下，可以通过以下方式联系我们，我们将在法定限期内（15个工作日）完成账户注销:
电话：400-700-7188
在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
（五）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在冷运宝网站、App、微信公众号等进行隐私设置、在您的设备中设置或关闭相关权限（见本政策“第一部分”-“（二）附加业务功能收集和使用您个人信息的情形”）改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：
无论您基于何种原因拒绝接收相关信息，您可以在收到营销信息时，根据信息中的退订提示（如“回复TD退订”），要求冷运宝不再向您发送营销信息，冷运宝会尊重您的请求。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6. 涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
冷运宝非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。冷运宝根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如您选择冷运宝的国际或港澳台业务，您明确知晓您的个人信息将被传输到原始收集国/地区以外的国家/地区。
此类国家/地区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在原始收集国/地区境内足够同等的保护。除非本政策的相关内容违反当地法律法规。本政策任一内容违反法律法规的，不影响本政策中其他内容的法律效力。
八、本政策如何更新
为给您提供更好的服务以及随着冷运宝业务的发展，本隐私政策也会随之更新。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件或短信发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
7. 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
公司名称：冷运宝（北京）网络科技有限公司
注册地址：北京市朝阳区利泽中园106号楼1层A125
办公地址：北京市朝阳区望京东街6号施耐德会议楼
电话：400-700-7188。
注：本《隐私政策》版本发布日期为2020年9月，将于2020年9月31日正式生效。

本《运输契约条款》系由托运人与承运人就承运人为托运人提供货物运输服务所的订立的有效契约。

为便于各方就服务达成一致，冷运宝（北京）网络科技有限公司运营的“冷运宝”平台仅按双方确认的信息与条件，免费生成本契约的电子版本供双方审阅。

双方通过在冷运宝平台勾选/点击“确认”、“提交”、“同意”或“接受”键或以其他方式确认接受本契约或已实际享有本契约项下的权益或已实际执行本契约项下的约定（“确认”），即表示双方已达成契约并同意接受本契约全部约定内容的约束。

在确认本契约之前，请双方仔细阅读本契约的全部内容，如一方不同意本契约的任意内容，或者无法准确理解本契约任何条款的含义，请不要进行确认及后续操作。

1定义
1.1冷运宝平台：指冷运宝（北京）网络科技有限公司供用户发布冷链运输车辆信息及/或货源信息、搜索货源信息及/或车辆信息、联系车辆及/或货主及/或接受其他物流信息服务/物流增值服务的软件/网站平台，包括但不限于“冷运宝司机”APP、“冷运宝货主”APP、 “冷运宝企业版”PC端、微信公众号、小程序等软件/网站/网页/程序。
1.2托运人：指使用冷运宝平台服务的、有冷链货物运输需求并向承运人支付运费的自然人、法人或其他主体。
1.3承运人：指为托运人提供或组织冷链货物运输服务并与托运人达成货物运输交易的主体。
1.4货运信息：指由托运人提供、确认并经冷运宝平台相关页面显示的货物信息（包括但不限于货物名称、性质／类型、数量／重量、体积等）、装货地点、装卸方式、装货时间、卸货地点、到货时间、运费、支付方式、车长车型、收货人信息及／或托运人备注等信息。
1.5交易信息：指承运人与托运人通过冷运宝平台就冷链货物运输达成交易的相关信息，包括但不限于下单时间支付定金的付款时间、定金金额、运单号等。
1.6收货人：指托运人指定的收取运输货物的自然人、法人或其他主体。

2货物运输交易
2.1双方同意并确认，任一方均已对其提供并经由冷运宝平台相关页面显示的信息进行了复核，对该等信息的真实性、准确性与完整性负责；且任一方均已审阅并同意由另一方提供并经由冷运宝平台相关页面显示的信息，对该等信息不存在任何异议。双方同意，上述信息（包括但不限于承运人信息、托运人信息、货运信息、交易信息等）构成本契约的一部分，对双方均具有法律约束力，双方均基于上述信息确认、履行本契约。
2.2托运人与承运人通过冷运宝平台商定并确认运费的总金额以及支付方式具体安排。
2.3双方同意，托运人委托承运人将货物从装货地点运输至卸货地点。托运人指定的收货人应于承运人将货物送达卸货地点后当场立即对货物数量与外表进行验收。除非存在因承运人运输不当导致的货物数量短缺或损坏，否则应视为验收合格。
2.4托运人确认，托运人有签订和履行本协议的资格和能力，并确保托运人提供的信息（包括但不限于托运人信息、货运信息、收货人信息等）真实、准确、完整。
2.5托运人应确保货物不属于法律规定的违禁品及危险品，货物符合《中华人民共和国道路运输条例》等相关道路运输法律法规的规定，并应确认并保证其托运的货物不属于相关法律法规规定的危险货物（指具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀等危险特性，在生产、经营、运输、储存、使用和处置中，容易造成人身伤亡、财产损毁或者环境污染而需要特别防护的物质和物品。危险货物以列入国家标准《危险货物品名表》（GB12268）的为准。），否则由此产生的一切责任均由托运人自行承担，由此给冷运宝平台及/或承运人、其他第三方造成损失的，托运人应承担全部的赔偿责任。
2.6托运人应对货物进行妥善、合理包装，确保货物在运输过程中不会因包装不善而出现破损、散落、掉落变质等影响货物品质和数量的情形。
2.7托运人应当协调并确保收货人按照双方约定及时进行验收。货物验收合格的，收货人应当场立即出具书面的收货证明，且交付后货物毁损的风险转移由托运人及／或收货人自行承担。收货人拒绝或未能出具书面的收货证明的，视为验收合格且风险转移。收货人拒绝验收、未能及时验收及／或未就货物数量、毁损情况提出异议的，视为验收合格且风险转移。
2.8托运人确保承运人能够按照本协议约定收取运费等相关费用。
2.9货物交付承运人后，承运人对运输过程中货物的毀损、灭失等承担损害賠偿责任，但承运人证明货物的毀损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质（如有）导致的合理损耗或者托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
2.10承运人应当确保按照本协议约定，按时将货物完整无损地运输至卸货地点并交付给收货人进行卸货、验收，且有权要求收货人出具书面的收货证明。承运期间一切的交通罚款由承运人承担。
2.11承运人有责任在订货前核实托运人实际装卸货时长，托运人有义务如实告知承运人。承运人将货物送达卸货地点的，应当及时通知收货人，承运人无法联系到收货人及／或收货人未按照本协议约定进行验收的，应及时通知托运人，并有权要求托运人协助承运人及时通知收货人按照本协议约定收货。

3货物保价承诺
3.1冷运宝平台为托运方在货物运输途中货品风险提供保价运输服务。平台交易前，完成货物保价承诺后，进入货物承运环节。托运人选择保价运输承诺时填写声明价值，并按照声明价值的千分之二，最低收费50元，支付保价费用；尾数遵循四舍五入原则；免赔额3000元，或声明价值的10%，两者取高值。单车价值上限50万元。
3.2托运人在平台做出保价承诺的，货物出险后，24小时内向冷运宝平台客服中心报险，10个工作日内提供平台所需事故证明材料，平台3个工作日内审核完成材料后，5个工作日内赔付打款。
3.3托运人已经在第三方机构上了货物运输险的，发生服务事故后，冷运宝平台客服中心配合完成所需报险资料。
3.4托运人未在第三方机构购买货物运输险，也不在冷运宝平台做出保价承诺的，发生服务事故后，损失由托运人自行承担。

5违约责任
5.1在本协议签署后，因托运人原因造成承运人无法运输货物、或导致本协议内容发生改变、或出现与实际装货情况不符（运费，吨位，装卸货地址等），双方不能协商一致的，承运人有权单方解除合同，托运人应向承运人退还定金，如承运人已为承运货物开展了工作（包括但不限于已将车辆开往装货地点等）的情况下，托运人还应赔偿承运人的实际损失。
5.2因承运人原因不去装货或未按约定时间到达装货地点的，托运人有权不退还承运人已经支付的定金，若期间承运人产生额外费用，托运人有权不予补偿。
5.3收货人未及时收货，由托运人和收货人对逾期收货产生的损失（包括但不限于因逾期收货导致货物变质、污损等的损失，承运人因逾期收货受到的损失）承担连带担保责任。
5.4托运人未按约定的时间足额支付运费的，应当按照双方约定向承运人支付违约金。双方无约定的，每逾期一日，按运费的千分之二计算违约金。
5.5本协议一方因其违约行为给另一方及／或冷运宝平台等其他第三方造成损失的，应当承担赔偿责任。
5.6双方其他权利义务以双方约定为准，双方无约定的，双方同意以《冷运宝平台货物运输交易规则》处理。

6不可抗力
6.1因自然灾害等不可抗力妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的，遭受不可抗力的一方应及时通知另一方，并告知其该等不可抗力对协议可能产生的影响，并在合理期限内提供相关证明。
6.2遭受不可抗力的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力的影响消除为止，并且在不可抗力造成的损失范围内免责。

7附则
7.1双方确认其对各自提供的本协议相关信息内容的真实性、合法性、准确性、有效性负责，并履行本协议的约定。如双方确认作为本协议一部分的货运信息项下的内容或约定与本协议的约定不一致，则以货运信息的内容或约定为准。
7.2为更好地保护托运人与承运人在货物运输交易过程中的合法权益，维护开放透明、公平有序的平台服务环境，冷运宝有通过自身关联方搭建的征信系统，根据托运人与承运人在运输交易的情况，对托运人与承运人进行信用评估并据此在运输交易中为托运人与承运人提供差异化的服务。
7.3双方确认，冷运宝平台有权根据业务运营的调整，随时修改或变更本协议，并将通过平台公布最新的货物运输协议并将不另作个别通知。若用户不同意上述对本协议相关条款作出的修改或变更，应当停止使用本协议项下所述服务。若一方于本协议发生任何修改或变更后继续使用本协议项下的服务，则视为该方已阅读、了解并同意接受上述修改或变更，也将遵守修改、变更后的协议内容使用服务。
7.4冷运宝仅作为双方寻找货源、寻找车源、达成交易的平台。双方自行确保其通过平台填写、确认、提供及／或生成的信息的真实性、准确性与完整性，平台就该等信息不承担任何责任。因本协议及／或本协议项下的货物运输交易或相关事宜产生的纠纷、义务或责任以及托运人与承运人及／或任何第三方之间发生的任何其他纠纷、义务或责任（包括但不限于托运人与承运人就另一方所提供信息的真实性、准确性与完整性运费的金额、支付等事宜产生的任何争议以及托运人与承运人就货物装卸和运输过程中发生的货物毁损、缺失、灭失等情况产生的任何争议），应由托运人与承运人自行解决并承担全部义务、责任。任何一方不得因上述的纠纷、义务或责任向冷运宝平台提出任何主张要求、诉讼、仲裁或其他法律程序，且不得因此导致冷运宝平台承担任何义务、责任或遭受任何损失。平台可选择尽可能地为托运人及或承运人提供协助，促使托运人和承运人进行良好地沟通，妥善解決争议，但不构成平台自身的任何义务。如因本协议、本协议项下的任何事宜托运人的任何行为及／或承运人的任何行为直接或间接造成冷运宝平台损失的，托运人与承运人应连带地赔偿全部损失（包括但不限于直接与间接的经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、调查费、律师费、诉讼费以及其他因索赔而发生的费用等）。
7.5本契约未尽事宜，由双方协商解決。如因本协议的签署、履行及或与本协议相关的任何事宜发生纠纷，双方应通过友好协商解决，协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。如任一方与冷运宝平台产生纠纷或争议的，应向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。